Gepubliceerd op Management Impact, 8 januari 2020
De meeste ondernemers zijn wars van luie mensen. Medewerkers die de kantjes ervanaf lopen. Die om één over negen binnen komen lopen en om één minuut voor vijf weer het kantoor verlaten. Ze zijn moeilijk te motiveren voor hun werk, of hebben simpelweg andere drijfveren dan de baas.
En toch zijn de beste medewerkers én ondernemers lui. Zij zijn namelijk niet vies van hard werken, maar vies van onnodig hard werken. Zij zijn altijd op zoek naar manieren om zo veel mogelijk te bereiken met zo weinig mogelijk energie en in zo weinig mogelijk tijd. Want waarom zou je onnodig dubbel werk doen? Luie mensen zoeken naar de kortste route en verhogen de efficiëntie in je organisatie. Kortom: luie mensen stimuleren innovatie
Als ondernemer of leider van een bedrijf is het dus belangrijk om het juiste type luie mensen te identificeren. Het zijn niet de medewerkers die de kantjes ervanaf lopen, maar de hoeken proberen af te snijden. Om de groei van je onderneming te versnellen, is het essentieel een organisatiecultuur te creëren die innovatie stimuleert. Een cultuur waarin medewerkers worden uitgedaagd de efficiëntie van de organisatie en de waarde voor de klant te verhogen.
Heldere doelen
De eerste stap naar een innovatiecultuur is het stellen van heldere doelen. In tegenstelling tot wat je misschien zou verwachten, gaat het hierbij niet om doelen die een bepaalde output nastreven, maar een bepaalde input. Stel niet tot doel dat je aan het einde van het jaar de meest innovatieve dienstverlening hebt gerealiseerd. Stel tot doel dat jullie jaarlijks tweehonderd ideeën genereren. Bedrijven die dit doen, zoals Centraal Beheer en Ford, weten namelijk dat tweehonderd ideeën twintig goede ideeën worden. En van die twintig goede ideeën zullen er uiteindelijk één of twee pas écht het verschil gaan maken voor de klant en de organisatie.
Drie stappen naar een innovatiecultuur
- Definieer een heldere innovatieambitie en stuur hierbij op input in plaats van output.
- Stimuleer medewerkers in risico’s durven nemen en snel te leren van hun fouten.
- Creëer een gestructureerd innovatieproces en betrek klanten hierin.
Fouten maken
De tweede stap die nodig is voor een meer efficiënte en innovatieve organisatie, is het stimuleren van een cultuur waarin medewerkers fouten mogen en durven maken. Want succesvolle groei realiseer je alleen met falen en opstaan. Elke dag fouten maken is helemaal niet erg, als het maar iedere keer nieuwe fouten zijn. Creëer daarom een cultuur waarin medewerkers meer fouten durven maken én sneller leren van hun fouten. Dit kun je doen door bijvoorbeeld openlijk te delen welke belangrijkste fouten jijzelf deze week hebt gemaakt en wat je ervan hebt geleerd. Plaats een Succes- en Faalverhaal-bord aan de muur op de werkvloer, bepaal voor het hele bedrijf doelstellingen die gaan over het aantal te maken fouten in de organisatie (i.p.v. alleen successen) en reserveer faalkosten.
Structuur
en groot misverstand binnen veel organisaties is dat vernieuwing en innovaties spontaan ontstaan. Bedrijven zoals Google, Amazon en Unilever weten echter beter. Deze bedrijven stimuleren innovatie via een gestructureerd innovatieproces. Slimmer opereren start niet met simpelweg wat middagjes post-its plakken. Innoveren vereist discipline, structuur en ritme. De derde stap is daarom het creëren van tijd, een fysieke ruimte en een gestandaardiseerd proces om een betere business te ontwerpen. Maar ook hier geldt dat luiheid weer belangrijk is. Studeer niet af op een product dat 100 procent af is. Maak het jezelf gemakkelijker door klanten in te schakelen om mee te helpen bij de ontwikkeling en vroegtijdig een eerste minimal viable product bij hen te testen. Dat wat werkt, zet je door. Met dat wat niet werkt, stop je. Want waarom meer doen dan noodzakelijk?
Door: Marc van Eck en Markward van der Mieden
